Politique de confidentialité
Comment nous protégeons vos données personnelles
1. Responsable du traitement
CertiDocs, service exploité par [à compléter — entité juridique en cours de constitution].
Email : info@certidocs.be
Site web : https://www.certidocs.be
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), message
• Chat en ligne : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), type de document, langues source et cible, niveau d'urgence
• Analytics : données de navigation anonymisées via Google Analytics (pages visitées, durée de session, appareil)
• Cookies techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site (Cloudflare Turnstile)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
• Répondre à vos demandes de devis et de traduction certifiée
• Vous mettre en relation avec un traducteur juré adapté
• Améliorer nos services grâce à l'analyse anonymisée du trafic
• Assurer la sécurité du site (protection anti-spam via Cloudflare Turnstile)
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur :
• Votre consentement (formulaire de contact, chat)
• Notre intérêt légitime (analytics, sécurité du site)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis)
5. Cookies
Le site utilise les cookies suivants :
• Google Analytics (GA4) : mesure d'audience anonymisée — conservation 14 mois
• Cloudflare Turnstile : protection anti-spam — cookie de session
• Cookies fonctionnels : préférence de langue — conservation 1 an
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Sous-traitants
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :
• Vercel Inc. (USA) — Hébergement du site web
• Supabase Inc. (USA) — Base de données
• Resend Inc. (USA) — Envoi d'emails transactionnels
• Cloudflare Inc. (USA) — Sécurité et CDN
• OpenAI Inc. (USA) — Assistance chat IA
• Google LLC (USA) — Analytics
Ces sous-traitants disposent de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.
7. Durée de conservation
• Données de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données analytics : 14 mois (anonymisées)
• Cookies : voir la durée spécifique de chaque cookie ci-dessus
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@certidocs.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : février 2026