Politique de confidentialité

CertiDocs Email : info@certidocs.be Site web : https://www.certidocs.be

Nous collectons les données suivantes : • Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), sujet et message • Chat en ligne : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), type de document, langues source et cible, niveau d'urgence, détails fournis dans le chat, ville/province éventuelles, page d'origine et contexte utile à votre demande • Analytics : données de navigation anonymisées via Google Analytics (pages visitées, durée de session, appareil) • Cookies techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site (Cloudflare Turnstile)

Vos données sont traitées pour : • Répondre à vos demandes de mise en relation et de traduction certifiée • Vous mettre en relation avec un traducteur juré adapté • Améliorer nos services grâce à l'analyse anonymisée du trafic • Assurer la sécurité du site (protection anti-spam via Cloudflare Turnstile)

Le traitement de vos données repose sur : • Votre consentement (formulaire de contact, chat) • Notre intérêt légitime (analytics, sécurité du site) • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de mise en relation)

Le site utilise les cookies suivants : • Google Analytics (GA4) : mesure d'audience anonymisée — conservation 14 mois • Cloudflare Turnstile : protection anti-spam — cookie de session • Cookies fonctionnels : préférence de langue — conservation 1 an Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données : • Vercel Inc. (USA) — Hébergement du site web • Supabase Inc. (USA) — Base de données • Resend Inc. (USA) — Envoi d'emails transactionnels • Cloudflare Inc. (USA) — Sécurité et CDN • Fournisseur du modèle de chat IA configuré par CertiDocs — Assistance chat IA • Google LLC (USA) — Analytics Ces sous-traitants disposent de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.

• Données de contact et de chat : conservées le temps de traiter et suivre votre demande, puis revues pour suppression ou archivage manuel • Données analytics : 14 mois (anonymisées) • Cookies : voir la durée spécifique de chaque cookie ci-dessus Aucune purge automatique basée sur un délai fixe n'est appliquée à ce jour.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@certidocs.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version publiée sur le site est la version en vigueur.