Politique de confidentialité

CertiDocs est un service exploité par Hebora. Responsable du traitement : Hebora Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0801.683.521 Email : info@certidocs.be Site web : https://www.certidocs.be

Nous collectons les données suivantes : • Formulaire guidé : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), type de service, type de document éventuel, langues source et cible, niveau d'urgence, détails fournis, lieu et horaire éventuels pour une interprétation, ville/province éventuelles, page d'origine et contexte utile à votre demande • Vercel Analytics : données de navigation et données techniques de mesure d'audience • Google Analytics, uniquement si GA4 est activé : données de navigation agrégées (pages visitées, durée de session, appareil) • Cookie technique anti-spam CertiDocs, validé via Cloudflare Turnstile • Origine de la visite : site référent et paramètres de campagne éventuels (utm_source, utm_medium, utm_campaign), conservés dans le stockage de session de votre navigateur et joints à la demande que vous envoyez

Vos données sont traitées pour : • Répondre à vos demandes de mise en relation, de traduction certifiée ou d'interprétation • Qualifier votre besoin et vous orienter vers le bon traitement • Améliorer nos services grâce à l'analyse anonymisée du trafic • Assurer la sécurité du site (protection anti-spam via Cloudflare Turnstile)

Le traitement de vos données repose sur : • Votre consentement (formulaire guidé et mesure d’audience optionnelle) • Notre intérêt légitime (sécurité du site) • L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de mise en relation)

Vercel Analytics et Google Analytics (GA4, uniquement s'il est configuré) ne sont chargés qu'après votre accord pour la mesure d'audience. Vous pouvez refuser cette option ou modifier votre choix à tout moment via « Gérer les cookies » dans le pied de page. Un cookie strictement nécessaire conserve ce choix pendant 6 mois afin de ne pas vous redemander à chaque page. Après une validation Cloudflare Turnstile réussie, CertiDocs peut aussi déposer un cookie anti-spam sécurisé valable 30 minutes. Aucun cookie de préférence linguistique n'est créé par le site. Certaines visites sont exclues des mesures Vercel pour éviter l’envoi d’une adresse référente pouvant contenir des informations personnelles. Après votre accord, le stockage de session conserve une source de visite classée (utm_source), un canal (utm_medium) et une catégorie de campagne (utm_campaign), sans texte libre. La dernière campagne remplace la précédente ; ces données expirent après 30 minutes d’inactivité et sont effacées du navigateur au retrait de l’accord. Elles sont jointes à une demande uniquement avec cet accord. Les étapes anonymes du formulaire peuvent être mesurées. Une référence technique reste dans le stockage de session pour éviter de compter deux fois une demande, jusqu’à la fermeture de l’onglet ou au retrait de l’accord. Les encaissements confirmés peuvent être regroupés par source dans l’espace administrateur ; aucun dossier privé n’est envoyé à Google. Sans accord, aucun script de mesure d'audience n'est chargé. Sans identifiant GA4 valide configuré, aucun script Google Analytics n'est chargé.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données : • Vercel Inc. (USA) - Hébergement du site web et mesure d'audience • Supabase Inc. (USA) - Base de données • Resend Inc. (USA) - Envoi d'emails transactionnels • Cloudflare Inc. (USA) - Sécurité et CDN • Google LLC (USA) - Analytics, uniquement si GA4 est activé Ces sous-traitants disposent de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.

• Données de demande et de contact : conservées le temps de traiter et suivre votre demande, puis revues pour suppression ou archivage manuel • Choix relatif aux cookies : 6 mois • Vercel Analytics : durée définie par la configuration active du fournisseur, uniquement après accord • Google Analytics : 14 mois, uniquement si GA4 est activé et après accord • Cookie anti-spam CertiDocs : 30 minutes Aucune purge automatique basée sur un délai fixe n'est appliquée à ce jour aux données de demande et de contact.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@certidocs.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version publiée sur le site est la version en vigueur. Dernière mise à jour : 3 octobre 2026