Politique de confidentialité
Comment nous protégeons vos données personnelles
Politique de confidentialité
Cette page doit etre claire et fiable.
Une politique de confidentialite ne sert a rien si elle n'est pas lisible, concrete et a jour. Vous devez comprendre vite comment CertiDocs fonctionne et quelles regles s'appliquent.
Qui
Qui porte le service et quelles parties traitent les donnees ou l'infrastructure.
Quoi
Quelles regles, donnees ou responsabilites comptent vraiment ici.
Quand
Quelle version s'applique et a quand remonte la derniere mise a jour.
Suite
Vers quelle autre page aller si vous devez vraiment agir.
1. Responsable du traitement
CertiDocs
Email : info@certidocs.be
Site web : https://www.certidocs.be
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
• Formulaire de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), sujet et message
• Chat en ligne : nom, adresse email, numéro de téléphone (optionnel), type de service, type de document éventuel, langues source et cible, niveau d'urgence, détails fournis dans le chat, lieu et horaire éventuels pour une interprétation, ville/province éventuelles, page d'origine et contexte utile à votre demande
• Analytics : données de navigation anonymisées via Google Analytics (pages visitées, durée de session, appareil)
• Cookies techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site (Cloudflare Turnstile)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
• Répondre à vos demandes de mise en relation, de traduction certifiée ou d'interprétation
• Qualifier votre besoin et vous orienter vers le bon traitement
• Améliorer nos services grâce à l'analyse anonymisée du trafic
• Assurer la sécurité du site (protection anti-spam via Cloudflare Turnstile)
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur :
• Votre consentement (formulaire de contact, chat)
• Notre intérêt légitime (analytics, sécurité du site)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de mise en relation)
5. Cookies
Le site utilise les cookies suivants :
• Google Analytics (GA4) : mesure d'audience anonymisée — conservation 14 mois
• Cloudflare Turnstile : protection anti-spam — cookie de session
• Cookies fonctionnels : préférence de langue — conservation 1 an
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
6. Sous-traitants
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour le traitement de vos données :
• Vercel Inc. (USA) — Hébergement du site web
• Supabase Inc. (USA) — Base de données
• Resend Inc. (USA) — Envoi d'emails transactionnels
• Cloudflare Inc. (USA) — Sécurité et CDN
• Fournisseur du modèle de chat IA configuré par CertiDocs — Assistance chat IA
• Google LLC (USA) — Analytics
Ces sous-traitants disposent de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.
7. Durée de conservation
• Données de contact et de chat : conservées le temps de traiter et suivre votre demande, puis revues pour suppression ou archivage manuel
• Données analytics : 14 mois (anonymisées)
• Cookies : voir la durée spécifique de chaque cookie ci-dessus
Aucune purge automatique basée sur un délai fixe n'est appliquée à ce jour.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@certidocs.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : https://www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version publiée sur le site est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : février 2026
Les pages qui vont souvent avec celle-ci
Une page de confidentialite ou une page juridique ne vit presque jamais seule. Ce sont les haltes suivantes les plus logiques.