Algemene voorwaarden

CertiDocs biedt vóór een bestelling gratis informatie en matching. Wanneer een offerte in de privéruimte wordt aanvaard en betaald, sluit Hebora, de uitbater van CertiDocs, als hoofdverkoper de overeenkomst met de klant, factureert de volledige dienst en vertrouwt de uitvoering toe aan de onafhankelijke professional die aan het dossier is toegewezen.

Deze voorwaarden regelen de toegang tot de site en de aanvragen die naar CertiDocs worden verstuurd. Wanneer aanvaarding voor een dienst nodig is, wordt de toepasselijke versie vóór de verbintenis getoond.

CertiDocs biedt de volgende diensten aan: • Gratis oriëntering vóór bestelling • Kwalificatie van het dossier en toewijzing aan een gecontroleerde onafhankelijke vertaler of tolk • Offerte, inning en facturatie aan de klant door CertiDocs • Opvolging, levering en correcties in de privéruimte • Informatie over documentprocedures in België De toegewezen professional voert de vertaling of tolkopdracht uit als onafhankelijke onderaannemer. CertiDocs blijft voor de via het platform betaalde bestelling de contractspartij en verkoper van de klant.

Het begeleide CertiDocs-formulier dient om een vertaal-, tolk- of contactaanvraag door te sturen. • Het formulier verstrekt geen juridisch advies • De verzamelde informatie (type dienst, eventueel document, talen, contactgegevens, eventuele locatie en timing) wordt uitsluitend gebruikt om uw verzoek te verwerken • Het verzenden van het formulier geldt niet als aanvaarding van de opdracht of als definitieve prijsraming

De gebruiker verbindt zich ertoe: • Juiste en actuele informatie te verstrekken in de formulieren • De site niet te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met de openbare orde • Niet te proberen de werking van de site te verstoren • De intellectuele-eigendomsrechten van CertiDocs te respecteren

CertiDocs is binnen de wettelijke grenzen verantwoordelijk voor de overeenkomst die via het platform wordt gesloten en gefactureerd. De onafhankelijke professional is tegenover CertiDocs verantwoordelijk voor de kwaliteit en juistheid van het werk. Algemene informatie vervangt de beslissing van de bevoegde overheid niet. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende consumentenrechten.

Originele onderdelen van de site kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn. Het gebruik ervan blijft onderworpen aan de rechten van de rechthebbenden, de vermelde licenties en de wettelijke uitzonderingen.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. De bevoegde rechter wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke regels; dwingende consumentenrechten blijven volledig behouden.

CertiDocs kan deze voorwaarden bijwerken. De nieuwe versie geldt voor toekomstig gebruik en toekomstige verbintenissen, zonder een reeds aanvaarde overeenkomst met terugwerkende kracht te wijzigen. Laatste update: augustus 2026