Privacybeleid

CertiDocs is een dienst die wordt uitgebaat door Hebora. Verwerkingsverantwoordelijke: Hebora Ondernemings- en btw-nummer: BE 0801.683.521 E-mail: info@certidocs.be Website: https://www.certidocs.be

Wij verzamelen de volgende gegevens: • Begeleid formulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), type dienst, eventueel documenttype, bron- en doeltaal, urgentieniveau, verstrekte details, eventuele locatie en timing voor een tolkopdracht, eventuele stad/provincie, bronpagina en nuttige context voor uw aanvraag • Vercel Analytics: navigatiegegevens en technische gegevens voor publieksmeting • Google Analytics, alleen als GA4 is geactiveerd: geaggregeerde navigatiegegevens (bezochte pagina's, sessieduur, apparaat) • Technische antispamcookie van CertiDocs, gevalideerd via Cloudflare Turnstile • Herkomst van het bezoek: verwijzende site en eventuele campagneparameters (utm_source, utm_medium, utm_campaign), bewaard in de sessieopslag van uw browser en gevoegd bij de aanvraag die u verstuurt

Uw gegevens worden verwerkt om: • Te reageren op uw bemiddelingsaanvragen, verzoeken om beëdigde vertaling of tolkopdrachten • Uw behoefte te kwalificeren en naar de juiste behandeling te sturen • Onze diensten te verbeteren door geanonimiseerde verkeersanalyse • De veiligheid van de site te waarborgen (anti-spam bescherming via Cloudflare Turnstile)

De verwerking van uw gegevens berust op: • Uw toestemming (begeleid formulier en optionele publieksmeting) • Ons gerechtvaardigd belang (sitebeveiliging) • De uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (aanvraag tot bemiddeling)

Vercel Analytics en Google Analytics (GA4, alleen als het is ingesteld) worden pas geladen nadat u instemt met publieksmeting. U kunt deze optie weigeren of uw keuze op elk moment wijzigen via « Cookies beheren » in de voettekst. Een strikt noodzakelijke cookie bewaart deze keuze 6 maanden, zodat de vraag niet op elke pagina terugkomt. Na een geslaagde Cloudflare Turnstile-validatie kan CertiDocs ook een beveiligde antispamcookie plaatsen die 30 minuten geldig blijft. De site maakt geen cookie voor taalvoorkeur aan. Sommige bezoeken worden niet door Vercel geteld om te voorkomen dat een verwijzende URL met mogelijk persoonlijke gegevens wordt doorgestuurd. Na uw toestemming bewaart de sessieopslag vaste broncategorieën (utm_source), kanalen (utm_medium) en campagnecategorieën (utm_campaign), zonder vrije tekst. Een nieuwe campagne vervangt de vorige. Deze gegevens verlopen na 30 minuten inactiviteit en worden bij intrekking uit de browser verwijderd. Ze worden alleen met toestemming aan uw aanvraag toegevoegd. Anonieme formulierstappen kunnen worden gemeten. Een technische referentie voorkomt dubbele tellingen tot het tabblad wordt gesloten of toestemming wordt ingetrokken. Bevestigde betalingen kunnen intern per bron worden samengevat; er worden geen privédossiers naar Google gestuurd. Zonder toestemming wordt geen script voor publieksmeting geladen. Zonder een geldige geconfigureerde GA4-ID wordt geen Google Analytics-script geladen.

Wij doen een beroep op de volgende verwerkers: • Vercel Inc. (VS) - Hosting van de website en publieksmeting • Supabase Inc. (VS) - Database • Resend Inc. (VS) - Verzending van transactionele e-mails • Cloudflare Inc. (VS) - Beveiliging en CDN • Google LLC (VS) - Analytics, alleen als GA4 is geactiveerd Deze verwerkers beschikken over passende waarborgen (standaard contractuele clausules, certificeringen) om de bescherming van uw gegevens conform de AVG te garanderen.

• Aanvraag- en contactgegevens: bewaard zolang nodig om uw aanvraag te behandelen en op te volgen, daarna manueel beoordeeld voor verwijdering of archivering • Cookiekeuze: 6 maanden • Vercel Analytics: termijn bepaald door de actieve configuratie van de provider, alleen na toestemming • Google Analytics: 14 maanden, alleen als GA4 is geactiveerd en na toestemming • Antispamcookie van CertiDocs: 30 minuten Er is momenteel geen automatische opschoning op basis van een vaste termijn voor aanvraag- en contactgegevens.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten: • Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren • Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens vragen • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens • Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons op info@certidocs.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat hieronder vermeld. Laatste update: 3 oktober 2026