Privacybeleid

CertiDocs E-mail: info@certidocs.be Website: https://www.certidocs.be

Wij verzamelen de volgende gegevens: • Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en bericht • Online chat: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), type dienst, eventueel documenttype, bron- en doeltaal, urgentieniveau, details uit de chat, eventuele locatie en timing voor een tolkopdracht, eventuele stad/provincie, bronpagina en nuttige context voor uw aanvraag • Vercel Analytics: navigatiegegevens en technische gegevens voor publieksmeting • Google Analytics, alleen als GA4 is geactiveerd: geaggregeerde navigatiegegevens (bezochte pagina's, sessieduur, apparaat) • Technische anti-spamcookie van CertiDocs, gevalideerd via Cloudflare Turnstile

Uw gegevens worden verwerkt om: • Te reageren op uw bemiddelingsaanvragen, verzoeken om beëdigde vertaling of tolkopdrachten • Uw behoefte te kwalificeren en naar de juiste behandeling te sturen • Onze diensten te verbeteren door geanonimiseerde verkeersanalyse • De veiligheid van de site te waarborgen (anti-spam bescherming via Cloudflare Turnstile)

De verwerking van uw gegevens berust op: • Uw toestemming (contactformulier, chat) • Ons gerechtvaardigd belang (analytics, sitebeveiliging) • De uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (aanvraag tot bemiddeling)

De site gebruikt Vercel Analytics voor publieksmeting van de implementatie. Google Analytics (GA4) wordt alleen geladen wanneer het uitdrukkelijk is geconfigureerd; de bewaartermijn is dan 14 maanden. Na een geslaagde Cloudflare Turnstile-validatie kan CertiDocs een beveiligde anti-spamcookie plaatsen die 30 minuten geldig blijft. De site maakt geen cookie voor taalvoorkeur aan. Zonder een geldige geconfigureerde GA4-ID wordt geen Google Analytics-script geladen. Vercel Analytics staat los van GA4.

Wij doen een beroep op de volgende verwerkers: • Vercel Inc. (VS) — Hosting van de website en publieksmeting • Supabase Inc. (VS) — Database • Resend Inc. (VS) — Verzending van transactionele e-mails • Cloudflare Inc. (VS) — Beveiliging en CDN • Door CertiDocs geconfigureerde AI-chatmodelprovider — AI-chatondersteuning • Google LLC (VS) — Analytics, alleen als GA4 is geactiveerd Deze verwerkers beschikken over passende waarborgen (standaard contractuele clausules, certificeringen) om de bescherming van uw gegevens conform de AVG te garanderen.

• Contact- en chatgegevens: bewaard zolang nodig om uw aanvraag te behandelen en op te volgen, daarna manueel beoordeeld voor verwijdering of archivering • Vercel Analytics: termijn bepaald door de actieve configuratie van de provider • Google Analytics: 14 maanden, alleen als GA4 is geactiveerd • Anti-spamcookie van CertiDocs: 30 minuten Er is momenteel geen automatische purge op basis van een vaste termijn voor contact- en chatgegevens.

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten: • Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens verkrijgen • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren • Recht op wissing: verwijdering van uw gegevens vragen • Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens • Recht op beperking: de verwerking van uw gegevens beperken Om uw rechten uit te oefenen, contacteer ons op info@certidocs.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat hieronder vermeld. Laatste update: juli 2026